1. 退貨原則 我們希望您滿意訂購的產品。然而，根據香港《貨品售賣條例》（第26章），我們尊重您的法定權利。此外，我們提供以下自願性退貨保障。 2. 瑕疵/錯誤產品的退貨 如果 閣下收到的產品符合以下任一情況，請在收貨後 7天內 聯絡我們的客戶服務團隊： 損壞或有瑕疵：產品在送達時已損壞或存在品質缺陷； 貨品錯誤：產品與 閣下訂單確認中的產品不符（例如錯誤的規格或款式）； 數量錯誤：交付的數量少於訂單確認的數量。 處理方式：經核實後，我們會安排更換相同產品；若該產品缺貨，我們將提供全額退款。該退款將涵蓋您就該訂單已支付的相關款項。因本次退貨所產生的必要且合理之費用，經核實後亦將一併處理。 3. 改變主意/非瑕疵退貨 3.1 不設退款：基於衛生理由及中藥材/滋補品的特殊性，除非屬上述第2條所述情況，否則本網站不接受因「改變主意」、「不喜歡」等個人原因提出的退貨或退款要求。下單前，請仔細確認產品選擇。 3.2 換貨：我們恕不接受非瑕疵產品的換貨。 4. 退貨流程 4.1 聯絡我們：請電郵至 cs.deej@foodsource.com.hk 或致電 +852 3422 8718，提供訂單號碼、產品照片（如屬損壞）及退貨原因。 4.2 授權與指引：我們的客服將在2個工作日內回覆，並提供退貨授權編號（RMA）及退貨地址。未經授權直接退回的包裹將不予受理。 4.3 包裝：請確保產品處於原始狀態、包裝完整（包括配件、說明書等）。 4.4 運費： 因我方過失（如產品損壞/錯誤）導致的退貨：我們將承擔更換產品的送貨費用。請先墊付退回運費，我們將連同退款/換貨一併退還該運費（需提供有效收據）。 因其他原因：我們不接受退貨，故不存在運費承擔問題。 5. 退款方式 5.1 退款將使用 閣下原付款方式退回（例如信用卡、支付寶、PayMe等）。 5.2 退款處理時間通常在我們收到並核實退貨後的 7-14個工作日 內完成，具體到賬時間取決於發卡銀行或支付平台的處理週期。 6. 無法退貨的情況 如有以下情況，我們有權拒絕退貨： 收貨日期超過7天； 產品已被打開、使用、清洗或經過改動； 產品包裝破損且不影響產品本身品質； 因個人保存不當導致產品變質（如存放於潮濕高溫環境）。